BtoB企業にもGoogleマップは必要？製造業・建設業が確認したい基本情報

「うちは一般のお客様を相手にする商売ではないから、Googleマップは関係ない」

製造業や建設業など、企業間取引が中心の会社から、このような話を聞くことがあります。

確かに、飲食店や小売店のように、Googleマップから来店客を集める必要はないかもしれません。

しかし、Googleマップに表示されるGoogleビジネスプロフィールの役割は、集客だけではありません。

結論から言うと、BtoB企業にとってのGoogleビジネスプロフィールは、取引先、紹介を受けた人、求職者などが「この会社は実在するのか」「どこにあるのか」「どのような会社なのか」を確認するための会社情報です。

頻繁に投稿する必要はありません。

まず、会社名、所在地、電話番号、ホームページ、営業時間、写真、管理者を正しい状態に保つことが重要です。

紹介された会社も、最初に検索される

BtoB企業の新しい相談は、紹介や既存取引先からのつながりで始まることがあります。

紹介を受けた担当者は、すぐに電話をかけるとは限りません。

まず会社名をGoogleで検索し、ホームページや地図に表示される情報を確認することがあります。

そのとき、次のような状態になっていたらどうでしょうか。

• Googleマップに会社が表示されない
• 住所が以前の所在地のままになっている
• 電話番号が現在のものと違う
• ホームページへのリンクが切れている
• 営業時間が登録されていない
• 会社とは関係のない写真が目立っている
• 同じ会社の情報が複数登録されている

紹介者から「信頼できる会社」と聞いていても、検索結果の情報が古ければ、確認する側は不安を感じます。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索とGoogleマップに表示される会社案内の一部と考えると分かりやすいでしょう。

BtoB企業では誰がGoogleマップを見るのか

Googleマップを見るのは、一般消費者だけではありません。

製造業や建設業の場合、次のような人が会社名を検索する可能性があります。

• 紹介を受けた見込み客
• 新しい仕入先や協力会社を探している担当者
• 商談や打ち合わせで訪問する人
• 工場や事務所へ納品する人
• 採用への応募を検討している人
• 金融機関や支援機関の担当者
• 既存の取引先
• 会社の電話番号や所在地を確認したい人

特に、初めて訪問する人にとっては、所在地、入口、駐車場、建物の外観なども重要な情報です。

ホームページに会社概要が載っていても、検索結果やGoogleマップの情報が古ければ、相手を迷わせる可能性があります。

AIで情報を作れる時代ほど、基本情報の一致が重要になる

現在は、AIを使って文章や画像を作りやすくなりました。

整ったホームページや会社案内も、以前より短期間で作れるようになっています。

だからといって、Googleマップの情報だけが「会社の真の姿」を示すと考えるのは適切ではありません。

Googleビジネスプロフィールにも、会社自身が登録する情報が多く含まれるからです。

大切なのは、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、名刺、会社案内などで、会社の基本情報に食い違いがないことです。

例えば、ホームページでは新しい住所になっているのに、Googleマップでは以前の住所が表示されていれば、どちらが正しいのか分かりません。

AI時代だから特別な対策が必要なのではなく、複数の場所に掲載されている基本情報を正確に保つことが、これまで以上に重要になっています。

最初に確認したい7つの項目

Googleビジネスプロフィールを確認するときは、次の7項目から始めます。

1．会社名

会社名は、看板、名刺、請求書、ホームページなどで実際に使用している正式な名称を登録します。

検索で目立たせるために、地域名やサービス名を不自然に追加するのは避けます。

Googleも、ビジネス名は看板や文具など、実際の事業で使用している名称を登録するよう案内しています。Googleビジネスプロフィールの編集方法

2．住所と所在地

事務所や工場で顧客対応を行っている場合は、住所と地図上の位置が正しいか確認します。

地図上のピンが隣の建物や道路の反対側に置かれていないかも確認しましょう。

顧客が所在地へ来ない訪問型の事業では、住所を非表示にして、対応地域を設定する方法があります。

Googleビジネスプロフィールは、原則として営業時間中に顧客と対面する事業が対象です。オンラインだけで完結する事業など、一部の事業は登録対象になりません。Googleの登録資格と所有権に関するガイドライン

3．電話番号

現在使用している会社の電話番号になっているか確認します。

以前の電話番号、担当者個人の携帯電話、すでに解約した番号が残っていないか注意してください。

問い合わせ窓口を変更した場合は、ホームページとGoogleビジネスプロフィールの両方を更新します。

4．ホームページ

Googleビジネスプロフィールから、現在の公式ホームページを開けるか確認します。

ホームページを作り直したときやドメインを変更したときに、古いURLが残っている場合があります。

リンクを押した先がエラーにならないか、スマートフォンからも確認しましょう。

会社名で検索してもホームページが見つからない場合の確認方法は、会社名で検索してもホームページが出ない？WordPressで最初に確認したいことでも解説しています。

5．営業時間と休業日

電話や訪問への対応が可能な時間を登録します。

年末年始、夏季休業、臨時休業など、通常と異なる日には特別営業時間を設定できます。

BtoB企業では営業時間を見て訪問や電話の時間を判断する人もいるため、実際の対応時間と合わせておくことが大切です。

6．写真

次のような写真があると、初めて訪問する人や求職者が会社を確認しやすくなります。

• 建物の外観
• 正面入口
• 受付
• 駐車場
• 工場や作業場
• 設備
• 製品や施工事例
• 働いている人の様子

素材写真だけではなく、実際の会社や仕事が分かる写真を掲載します。

ただし、製造設備、図面、顧客情報、車両ナンバー、社員の個人情報など、公開してはいけないものが写っていないか確認が必要です。

Googleも、写真は顧客が商品やサービスを選ぶ際の判断材料になると説明しています。ビジネス写真に関するGoogle公式ガイド

7．オーナーと管理者

Googleビジネスプロフィールを誰が管理しているか確認します。

制作会社、退職者、以前の担当者だけがオーナーになっていると、必要なときに情報を変更できない可能性があります。

少なくとも会社が管理するGoogleアカウントをオーナーにし、日常的に更新する担当者は管理者として追加します。

パスワードを共有するのではなく、それぞれのGoogleアカウントへ権限を付与します。Googleビジネスプロフィールでは、オーナーと管理者を追加できます。オーナーと管理者の公式説明

会社名や住所を「完全一致」させるだけではない

従来のWeb集客の記事では、会社名、住所、電話番号の表記をすべて完全一致させることが重要だと説明されることがあります。

もちろん、掲載情報に矛盾がない状態は重要です。

しかし、表記を機械的にそろえることだけを目的にする必要はありません。

例えば、住所の「一丁目」と「1丁目」の違いを探し続けるよりも、次のような問題を先に直す方が実務的です。

• 所在地そのものが古い
• 電話番号が使われていない
• ホームページのURLが間違っている
• 営業時間が実態と異なる
• Googleビジネスプロフィールを誰も管理できない
• 同じ会社のプロフィールが重複している

検索対策のための細かなテクニックより、まず利用者が困らない正確な情報を掲載します。

口コミは件数を増やすことだけが目的ではない

BtoB企業では、飲食店のように多くの口コミを集める必要があるとは限りません。

業種によっては、取引内容を公開できず、口コミを依頼しにくい場合もあります。

無理に件数を増やすのではなく、投稿された口コミを確認し、必要に応じて返信できる体制を整えておきましょう。

事実と異なる内容や、Googleのポリシーに違反する口コミが投稿された場合は、削除を保証することはできませんが、Googleへ報告できます。不適切な口コミを報告する方法

口コミへの返信では、取引先名、担当者名、契約内容などの非公開情報を書かないよう注意します。

頻繁に投稿するより、基本情報を正しく保つ

Googleビジネスプロフィールには、写真や最新情報を投稿する機能があります。

ただし、専任担当者がいない会社が、無理に高い頻度で投稿し続ける必要はありません。

まず優先したいのは、次の状態です。

• 会社情報が正しい
• ホームページへ移動できる
• 電話がつながる
• 訪問者が所在地を確認できる
• 会社自身が管理権限を持っている
• 変更があったときに更新できる

新しい設備を導入した、展示会へ出展する、採用情報を公開した、施工事例を追加したといった伝えるべき情報があるときに、必要に応じて更新すれば十分です。

投稿を続けること自体を目的にせず、会社情報を正確に伝えるために利用します。

年に一度と、会社情報が変わったときに確認する

Googleビジネスプロフィールは、一度登録したら終わりではありません。

少なくとも年に一度、次の情報を確認することをおすすめします。

• 会社名
• 所在地
• 地図上の位置
• 電話番号
• ホームページ
• 営業時間
• 写真
• オーナーと管理者
• 重複しているプロフィールの有無

また、移転、電話番号変更、ホームページの作り直し、営業時間変更、担当者の退職などがあったときは、その都度更新します。

特に管理者が退職する場合は、退職後ではなく、在籍中に会社のアカウントへ権限を移しておく必要があります。

「ちゃんと見つかるHP」では周辺情報まで確認する

FP Supportersの「ちゃんと見つかるHP」では、ホームページを作ることだけを目的にしていません。

取引先や紹介先が会社名を検索したときに、正しい情報へたどり着ける状態を重視しています。

そのため、必要に応じて次のような周辺情報も確認します。

• Googleビジネスプロフィール
• ドメイン
• 会社のメール
• ホームページの管理者
• 検索結果での表示
• 電話や問い合わせフォームへの導線

ホームページだけを新しくしても、Googleマップの住所や電話番号が古いままでは、会社の情報が正しく伝わりません。

反対に、Googleビジネスプロフィールだけを整えても、リンク先のホームページで事業内容や実績が分からなければ、問い合わせの判断は難しくなります。

ホームページとGoogleビジネスプロフィールを別々に考えず、会社の情報を伝える一つの仕組みとして整えることが大切です。

まとめ

BtoB企業にとって、Googleビジネスプロフィールは来店客を増やすためだけのものではありません。

紹介を受けた人、取引先、訪問者、求職者などが、会社の実在性や所在地、連絡先を確認するためにも使います。

最初から投稿や口コミの件数を増やす必要はありません。

まず確認したいのは、次の基本情報です。

• 会社名
• 住所または対応地域
• 電話番号
• ホームページ
• 営業時間
• 実際の会社が分かる写真
• オーナーと管理者

AI時代だから特別なテクニックが必要なのではありません。

ホームページ、Googleマップ、会社案内などに掲載された情報を正しく保ち、初めて会社を調べる人が迷わない状態にする。

それが、BtoB企業にとってのGoogleビジネスプロフィール運用の第一歩です。